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夏祭りで接客体験！役割と交流を育む/児童発達支援 SOU FIRST うるま栄野比

SOU FIRST 栄野比

接客の練習が始まった直後、少し照れくさそうに伏し目がちになり、小さな声で挨拶をしていたお子さまが、スタッフの見本や温かい声かけを通して「いらっしゃいませ！」と大きな声で笑顔を見せてくれました。
うるま市栄野比にある児童発達支援「SOU FIRST うるま栄野比」では、季節の行事を通して楽しみながら社会性やコミュニケーション能力を育む支援を行っています✨
この記事では、夏祭りイベントでの接客体験が持つ発達上の意味や、ご家庭でも今日から試せる関わりのコツについて詳しくご紹介します。

 

今日の活動内容

今日のテーマは、子どもたちが楽しみにしていた「夏祭り」です！ 夏休み期間を使って、子どもたちと一緒に「魚釣り」「射的」「ボウリング」といったお店の準備を進めてきました。本日は保護者の皆様にもご来場いただき、子どもたちが「お店屋さん」として接客にチャレンジする特別企画として開催しました👌

活動の最初には、お客様を迎える際のお辞儀や「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」といったやり取りの練習を行いました。 初めは恥ずかしさから声が小さくなってしまう場面もありましたが、スタッフが隣でお手本を見せたり「こうやって言うと聞こえやすいよ」と具体的に伝えたりすることで、子どもたちは一歩ずつ雰囲気に慣れていきました。

本番がスタートすると、自分の担当するゲームコーナーでしっかりと役割を意識し、お越しくださった保護者の方やお客様に対して「いらっしゃいませ！」「こちらへどうぞ！」と明るく丁寧な声かけを行う姿が見られました😊 最後まで自分の役割に責任を持って取り組み、達成感に満ちた誇らしげな笑顔がたくさんあふれる一日となりました✨

安全面で大切にしたこと

イベント活動を安全に、そして子どもたちが安心して力を発揮できるように、環境と体制の配慮を徹底しました✨

まず空間の配慮として、「魚釣り」「射的」「ボウリング」の各エリアの間にゆとりをもった動線を確保しました。来場されたお客様や子どもたちが混雑してぶつかったり、足をすくわれたりしないよう障害物を排除したレイアウトを整えています。

また、スタッフは児童1人ひとりの緊張度や体調に合わせて寄り添えるよう配置しました。緊張や恥ずかしさから気持ちが固まってしまったお子さまには、無理に前に出さず、まずはスタッフが隣で一緒に接客の見本を見せるなど、段階的に参加できる工夫を行っています。

さらに、室内での活動であっても熱気や緊張から喉が渇きやすいため、全体での水分補給の時間を定期的に設け、無理のないペースで最後まで楽しく参加できるよう見守りました👌

発達支援の視点から見えたこと

1. 役割の認識とやり切りがもたらす自己有効感の育ち 「自分の任されたお店がある」という明確な役割設定は、子どもたちの責任感と主体性を大きく引き出します。準備段階の恥ずかしさから一転して本番でやり遂げることができた背景には、見本を通して「どう動けばいいか」の見通しが立ったことがあります。最後まで役割を果たした経験は、「自分でできた！」という自己有効感（自分はできるという自信）につながり、今後の新しい課題へ向かう意欲の土台となります。

2. 相手を意識したコミュニケーション（社会性）の向上 普段のやり取りとは異なり、お客様という「相手」が存在する接客体験は、社会性を育む絶好の機会です。自分本位な会話ではなく、相手に届くような発声や発音、丁寧な言葉遣いを意識するトレーニングになります。自分の関わりによって相手が笑顔になってくれた体験は、相手の反応を意識しながらコミュニケーションをとる心地よさを身体で覚える契機となります。

ご家庭でもできる小さなヒント

ご家庭でも、日常のちょっとした場面を「役割の体験」に変えることができます💡 今日から試せるおすすめの工夫は、夕食の準備のときに「スプーンを家族の人数分、テーブルに並べてね」とお手伝いをお願いしてみることです。

「お手伝いして」と抽象的に頼むよりも、「〇人分並べる」という具体的で終わりの分かりやすい役割を渡すことで、子どもは「任された」という意識を持ちやすくなります。上手に並べられたら「〇〇ちゃんが並べてくれたから、みんなでおいしくご飯が食べられるね！ありがとう！」と、その役割が家族の役に立ったことを言葉にして伝えてあげてくださいね😊

児童発達支援SOU FIRST うるま栄野比では、季節のイベントや日常の関わりを通してお子さまの「できた！」を増やし、自信と社会性を育むサポートを行っています❤️

「人前で照れてしまって声が出にくい」 「集団活動や役割交代に少し不安がある」 「うちの子に合う支援について話を聞いてみたい」

どんな小さなことでも構いませんので、まずはお気軽にご相談ください。専門のスタッフが寄り添い、丁寧にお答えいたします😊

【事業所情報】

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